Política de Privacidad de Mrpunter

En Mrpunter (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), accesible desde mrpunter-casino-cl.com, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de casino en línea en Chile. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le solicitamos no continuar con el uso de nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Mrpunter, con domicilio en Chile, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables. Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos del dispositivo y navegador
Patrones de uso: horarios, ubicaciones, acciones realizadas
Configuración de cuenta y preferencias
Registros de depósitos y retiros
Documentos de identidad para verificación KYC (Conozca a su Cliente) y prevención de lavado de dinero (AML)
Datos sensibles que usted decida proporcionar voluntariamente (por ejemplo, origen étnico, salud)
Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

Crear, administrar y proteger su cuenta de usuario
Verificar su edad y autenticidad para cumplir con la legislación chilena y regulaciones de juego
Procesar pagos y retiros de fondos
Cumplir obligaciones legales, incluyendo prevención de lavado de dinero, juego responsable y tributación
Enviar comunicaciones esenciales sobre su cuenta y servicios
Gestionar promociones, concursos y programas de fidelidad
Enviar ofertas y publicidad solo con su consentimiento previo
Personalizar el contenido y las ofertas en nuestro sitio
Mejorar y evaluar nuestros servicios y políticas
Realizar análisis estadísticos y de negocio
Detectar, prevenir e investigar fraudes o amenazas de seguridad

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en una o más de las siguientes bases legales:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato o solicitud previa
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de Mrpunter, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados y para cumplir con las exigencias legales chilenas, generalmente hasta cinco años después del cierre o inactividad de la cuenta. En casos específicos, como autoexclusión o investigaciones en curso, el periodo de conservación podrá extenderse según lo requerido.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, podremos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o notificaciones dentro de la plataforma sobre nuestros servicios o de terceros asociados. Usted puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de su cuenta o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad básica y la seguridad de la plataforma
Recordar sus preferencias de idioma, moneda y configuración
Analizar el rendimiento y uso del sitio
Mostrar publicidad basada en intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios como procesadores de pagos, proveedores de software y hosting
Autoridades regulatorias y de cumplimiento legal
Agencias de prevención de fraude, referencia crediticia y verificación de identidad
Empresas del grupo corporativo para fines administrativos internos
Otros terceros autorizados por usted

Si transferimos datos fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican mecanismos adecuados de protección, tales como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la autoridad competente.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas, incluyendo cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la legislación chilena y principios internacionales de protección de datos, usted tiene derecho a:

Ser informado sobre cómo usamos sus datos
Acceder a sus datos personales
Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios o cuando retire su consentimiento
Restringir u oponerse a ciertos tratamientos de datos
Recibir sus datos en formato estructurado y portátil
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo legal
Oponerse a decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que generen efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte a [email protected]. Podremos solicitar pruebas de identidad para proteger su privacidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio con la fecha de última revisión. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier actualización implica su aceptación.

12. Cómo Presentar Reclamos

Si tiene dudas o quejas sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos directamente en [email protected]. También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) o la autoridad nacional competente en protección de datos personales.

Para más información sobre juego responsable y prevención de adicciones, visite la Plataforma de Juego Responsable del Gobierno de Chile.

Última actualización: junio 2024